ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Formas de envío y plazos de entrega

El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Entregas se harán solo de lunes a viernes. El plazo de entrega en la modalidad recogida en tienda sera de 2 a 3 dáas hábiles que sera notificado al cliente cuando este disponible para recoger, y desde esa notificación dispondrá de 7 días naturales para su recogida. Pasado ese plazo sera puesto a la venta. El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra. Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de PEKES TOY STORE. Puede escribirnos a pekestoystore@gmail.com o llamar al 910178808. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a pekestoystore@gmail.com o llamar al 910178808 Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en pekestoystore@gmail.com, llamar al 910178808 o también puede utilizar nuestra sección de contacto. Siempre que la devolución responda a defectos del producto, PEKES TOY STORE asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos. Si las razones de devolución son ajenas a PEKES TOY STORE, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por PEKES TOY STORE.